1) 建立BASIS快(kuài)速響應機(jī)制(zhì)

通(tōng)過VIP客戶服務熱(rè)線電(diàn)話(huà)和(hé)Email，由‌•高(gāo)級的(de)BASIS顧問(wèn)提供7x24小(xiǎo)時(shí)技≥♦↕(jì)術(shù)支持熱(rè)線、2小(xiǎo)時(shí)遠(yuǎn)♥★₽程VPN連接和(hé)4小(xiǎo)時(shí)到(dào)達現(xiàn)→♥φ™場(chǎng)的(de)快(kuài)速維護服♠§務。

2) 強化(huà)SAP系統的(de)安全體(tǐ)系

以SAP系統備份/恢複為(wèi)重點，幫₹•±助客戶制(zhì)定4層備份架構(硬件(jiàn)層、操作(zuò™≥)系統層、數(shù)據庫層和(hé)SAP應用(yòng)層)，更大(dà)限度地(dì)增強抗÷↕災性，同時(shí)改善災難恢複的(de)可(kě)操作(zuò)性和(h♠∞é)時(shí)效性。

3) 加強日(rì)常SAP系統管理(lǐ)，分(fēn)析預測性能(nén®σφg)趨勢

日(rì)常的(de)BASIS維護在整個(gè)系統維護中的(d"↓₩e)工(gōng)作(zuò)量更大(dà)、更耗費(fèi)時(shí)間¶✔(jiān)、也(yě)極其枯燥。但(dàn)日(rì)常規'→≤範的(de)操作(zuò)和(hé)系統監控的(de)✘ε好(hǎo)壞會(huì)直接影(yǐng)響到(dào)SAP系統運行(xíng)的(deΩ¶‌)效率和(hé)穩定性，而且隻有(yǒu)日(rì)常 α§≤正确及時(shí)地(dì)處理(lǐ)小(xiǎo)問(wèn)題，才能(néng)防止重 →大(dà)問(wèn)題的(de)産生(sΩ₽×γhēng)。另外(wài)系統性能(néng)的(de)趨勢分(fēn)析是(shì)需要(y★∏$​ào)長(cháng)期檢測才能(néng)得<≥(de)出的(de)，因此加強日(rì)常維護是(shì)關鍵。

4) 完善管理(lǐ)和(hé)監測制(zhì)度，規範操作(zuò)流♣ ÷程

對(duì)于SAP的(de)系統管理(lǐ)和(hé)β•☆™維護，定義完善的(de)操作(zuò)規範和(hé)管理(lǐ)制(zhì)度>™÷∑并嚴格檢查執行(xíng)，如(rú)Basis日(rì)常檢查表(見(jiàn)附件↔±>(jiàn)中的(de)範例)、Client分(fēn)配和(hé)開(kāi)發角色定義、Ch♠∏♦♦ange request傳輸審批和(hé)測試流程，以及機(jī↔→♣€)房(fáng)管理(lǐ)制(zhì)度(防火(huǒ)災、水(shuǐ)災、雷電(diàn)等₽∏)。